Produktionsleiter.today Produktionsleiter.today
  • Top Themen
  • Fertigung
  • Industrie 4.0
  • Industrieservice
  • Whitepaper
  • Logistyx Content Hub
    On-Demand-Webinar: Wie Sie in Krisenzeiten die Risiken für die Supply Chain mindern

    On-Demand-Webinar: Wie Sie in Krisenzeiten die Risiken für die Supply Chain mindern

    Markenhersteller impfen ihre Lieferketten gegen das Coronavirus

    Markenhersteller impfen ihre Lieferketten gegen das Coronavirus

    Logistik Trends 2020 – die radikalen Veränderungen im Industriesektor

    Logistik Trends 2020 – die radikalen Veränderungen im Industriesektor

    Ist Ihr Omni-Channel-Fulfillment dem Weihnachtsgeschäft gewachsen?

    Ist Ihr Omni-Channel-Fulfillment dem Weihnachtsgeschäft gewachsen?

  • Veranstaltungen
Go to...

    Besuchern Live Chat optimal anbieten

    Laura LangerLaura Langer
    Dezember 15, 2015

    Wie Sie den Erfolg und die Akzeptanz einer Livechat Lösung auf der Website entscheidend verbessern können.

    Besuchern Live Chat optimal anbieten

    Wenn man eine Live Chat Lösung auf der Website einbindet, ist es in vielen Fällen eine kleine Box die am Rand den Bildschirmes angezeigt wird. Für viele Websites eine gute Lösung, aber die Chatbox kann eigentlich viel mehr. Wie man mit ein paar Klicks aus der kleinen Box einen starken „Call To Action“ Impuls macht, das ist hier unser Thema.

    Ein Blick auf die in VISITELAD vorhandenen Möglichkeiten gibt da schon einen guten Eindruck – und vielleicht auch schon die ein oder andere Idee für Ihre eigene Website.

    Der „Chatbox“ Standard
    Beginnen wir mit dem Klassiker, der Standardbox. Schlicht, zurückhaltend, unaufdringlich. Die kleine Box am Rand des Bildschirms. Der eigentliche Inhalt der Webseite bleibt ganz klar im Fokus und da die Box frei positionierbar ist, werden Seiteninhalte nicht überlagert. Auch wenn der Besucher den Chat letztlich vielleicht gar nicht verwendet, ist es für ihn ein gutes Gefühl zu wissen dass individuelle und persönliche Unterstützung nur einen Klick entfernt ist.
    Diese Art Chatbox eignet sich besonders im Bereich Customer Service oder im HelpDesk Umfeld.

    Mit Bild des verbundenen Mitarbeiter
    Bei dieser Form der Chatbox wird das Bild des tatsächlich mit dem Besucher verbundenen Mitarbeiters eingeblendet.
    Es geht damit deutlich mehr in Richtung Vertrieb und Beziehungsaufbau. Das Benutzerbild vermittelt Authentizität und baut, speziell bei weiteren Besuchen eine stetig wachsende soziale Verbindung aus. Am besten selbst ausprobieren, ein Live Chat Angebot mit und eines ohne Benutzerbild. Da ist ein erheblicher Unterschied.
    Die Webseite differenziert sich damit und vermittelt auch Erreichbarkeit, realer Kundennähe und guten Kundenservice.

    Ein weiterer Vorteil ergibt sich für die Betreuung bereits bestehender Kunden. Es wird der persönliche Bezug zum Vertrieb oder zum Kundenberater quasi nebenbei gepflegt. Das Wiedererkennen bindet und festigt die Kundenbeziehung und ersetzt in Verbindung mit unserem Video Chat auch den ein oder anderen realen Kundenbesuch.

    Eine persönliche Beziehung aufbauen und erhalten!

    In Visitlead kann die Variante Chatbox mit Benutzerbild ganz einfach als Trigger Einstellung gewählt werden. Es gibt dabei auch die Optionen „Ohne umgebenden Rahmen“ was speziell bei freigestellten Benutzerbildern (ohne Hintergrund) eine sehr ansprechende Darstellung ergibt.
    Um möglichst wenig Seiteninhalte zu überdecken, wird die optimale Position des Mitarbeiterbildes von VISITLEAD automatisch ermittelt.

    Insgesamt eine sehr empfehlenswerte und auch sehr einfach anwendbare Chatbox Variante, die sich für jede Branche eignet und beim Besucher mit hoher Akzeptanz punktet.

    Chatbox mit Zusatzbild – dem Eyecatcher
    Mit den sogenanten „Attention Grabber“ (auch Greeter oder Eyecatcher genannt) kann man die Chatbox mit einer zusätzlichen Grafik aufwerten. Wie der Name schon andeutet geht hier darum das Live Chat Angebot mehr zu betonen und die Aufmerksamkeit des Besuchers zu erregen.

    Der Eyecatcher wird über, unter oder neben der Chatbox eingeblendet, je nachdem wo Sie Ihre Chatbox auf der Website positionieren. Visitlead bietet eine ganze Reihe vordefinierter Grafiken. Hier mal einige Beispiele und Ideen:

    Allgemeine Chatbox Greeter
    Sie können auch ganz einfach einen eigenen Eyecatcher verwenden. Einfach eine Grafik erstellen, als normales PNG speichern (am besten mit transparenter Hintergrundfarbe) und in VISITLEAD in der Triggermaske (Aktionen > Chatbox > Minimierte Darstellung) hochladen.

    Einem Eyecatcher für jede Zielgruppe und jede Anforderung steht somit nichts im Weg!

    Custom Chatbox
    Noch einen Schritt weiter geht die Custom Chatbox. Hier wird die komplette Chabox gegen einen beliebige Grafik ersetzt. Dementsprechend gibt es hier bei den Möglichkeiten und der Kreativität keine Grenzen.
    Es muss ja nicht immer 08/15 sein …

    Damit ist man bei der Gestaltung auch völlig unabhängig welche Möglichkeiten zur Gestaltung der Chatbox die Live Chat Software bietet. Damit wird aus der kleinen grauen Standard Chatbox ein zu 100% in das Corporate Identity eingebundes Live Chat Angebot, mit einem unverwechselbaren Style.

    Einfach eine beliebige Grafik (auch mit Firmenlogos, Icons, Produktbilder, …) in VISITLEAD als PNG Datei hochladen – fertig ist Ihre ganz persönliche Chatbox Lösung.

    RESÜMEE
    Die Chatbox ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor, und ein primärer „Call To Action“ Impuls für den Website Besucher. Das Styling der Chatbox ist zu 100% individualisierbar und auch für mobile Endgeräte optimal umsetzbar. Starten Sie jetzt, mit der optimalen Chatbox Umsetzung auf Ihrer Business Website. Kostenlos testen!
    https://visitlead.com

    Visitlead enables the direct communication between company and homepage visitors.
    Make your homepage interactive – with livechat, co-browsing, website widgets, tracking, dynamic contents and much more!

    Firmenkontakt
    Visitlead.com
    Florian Hofmann
    Marktplatz 14
    4625 Offenhausen
    +43 7247 50315-0
    visitlead@gmail.com
    https://visitlead.com

    Pressekontakt
    Visitlead.com
    Florian Hofmann
    Marktplatz 14
    4625 Offenhausen
    +43 7247 50315-0
    florian@visitlead.com
    https://visitlead.com

    Tags : attention grabber, call to action, chatbox, chatbox eyecatcher, chatbox greeter, html chatbox, live chat
    Laura Langer

    Laura Langer

    Laura ist als Junior Marketing Manager bei Business Today Network tätig. Zuletzt machte Sie Ihren Master-Abschluss in BWL mit Schwerpunkt Marketing.

    Industrie 4.0

    • Trends in der Produktion: Vorbereiten auf die IIoT-Datenexplosion
      Trends in der Produktion: Vorbereiten auf die IIoT-Datenexplosion
    • Auch E-Mobility braucht klare ERP-Strukturen und Prozesse
      Auch E-Mobility braucht klare ERP-Strukturen und Prozesse
    • Transparenz und übersichtliche Analyse-Dashboards ermöglichen Fokussierung nicht nur in turbulenten Zeiten
      Transparenz und übersichtliche Analyse-Dashboards ermöglichen Fokussierung nicht nur in turbulenten Zeiten
    • Robuste Computer in der Fertigungsindustrie – Mehr Produktivität und weniger Ausfallzeiten
      Robuste Computer in der Fertigungsindustrie – Mehr Produktivität und weniger Ausfallzeiten

    Fertigung

    • „Sicher gegen Corona“ – Toyota Material Handling erhält Qualitätssiegel des TÜV Hessen
      „Sicher gegen Corona“ – Toyota Material Handling erhält Qualitätssiegel des TÜV Hessen
    • Robuste Computer in der Fertigungsindustrie – Mehr Produktivität und weniger Ausfallzeiten
      Robuste Computer in der Fertigungsindustrie – Mehr Produktivität und weniger Ausfallzeiten
    • 70% Zeitersparnis durch den Einsatz von IBM Cognos Analytics
      70% Zeitersparnis durch den Einsatz von IBM Cognos Analytics
    • Trend Lager-Automatisierung: Die fünf wichtigsten Anforderungen in der Kontraktlogistik
      Trend Lager-Automatisierung: Die fünf wichtigsten Anforderungen in der Kontraktlogistik

    Industrieservice

    • „Sicher gegen Corona“ – Toyota Material Handling erhält Qualitätssiegel des TÜV Hessen
      „Sicher gegen Corona“ – Toyota Material Handling erhält Qualitätssiegel des TÜV Hessen
    • 70% Zeitersparnis durch den Einsatz von IBM Cognos Analytics
      70% Zeitersparnis durch den Einsatz von IBM Cognos Analytics
    • Zerspanungswerkzeuge bequem online bestellen
      Zerspanungswerkzeuge bequem online bestellen
    • Steigende Werkzeugpreise in der zweiten Jahreshälfte 2020
      Steigende Werkzeugpreise in der zweiten Jahreshälfte 2020

    Newsletter abonnieren

    • Alle wichtigen News aus der Businesswelt

    • Kompakt & aktuell

    • Völlig kostenfrei

    • Abmeldung ist jederzeit möglich.


    • Melden Sie sich jetzt an:

      Vielen Dank für Ihre Registrierung! Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner, um das Abonnement zu bestätigen.

    Whitepaper Downloads

    • Robuste Computer in der Fertigungsindustrie – Mehr Produktivität und weniger Ausfallzeiten
      Robuste Computer in der Fertigungsindustrie – Mehr Produktivität und weniger Ausfallzeiten
    • Logistik Trends 2020 – die radikalen Veränderungen im Industriesektor
      Logistik Trends 2020 - die radikalen Veränderungen im Industriesektor
    • Besser heute als morgen – Tipps, Tricks & Checklisten zur Einführung von ERP-Systemen
      Besser heute als morgen – Tipps, Tricks & Checklisten zur Einführung von ERP-Systemen
    • Leitfaden 3D-Druck: Welche Technologie passt zu Ihrem Unternehmen?
      Leitfaden 3D-Druck: Welche Technologie passt zu Ihrem Unternehmen?

    Menü

    • Home
    • Fertigung
    • Industrie 4.0
    • Industrieservice
    • Whitepaper
    • Veranstaltungen

    Information

    • Mediadaten
    • Newsletter abonnieren
    • Newsletter abmelden
    • Impressum
    • Datenschutz
    • AGB

    Weitere BTN Portale

    • IT-Management.today
    • Marketingleiter.today
    • Personalleiter.today
    • Netzwerk.today

    Eine Marke von

    BTN Logo
    © 2020 Produktionsleiter.today | All Rights Reserved