Wer Leistungen professionell ausschreibt, verlang Leistungstransparenz – und damit Qualitätskontrollen. Wer eigene Leistungen, mit Hilfe von objektiven Kontrollen, transparent macht, schafft Vertrauen und sichert Aufträge. Das gilt auch, wenn Unternehmen die Qualität ihrer Gebäudereinigung überprüfen möchten.
Spezialisiert auf diese Qualitätskontrollen ist das Unternehmen Neumann & Neumann aus dem bayerischen Steingaden. Das Team führt im Kundenauftrag Überprüfungen vor Ort durch, effizient und auch unangemeldet als Mystery-Checks. Grundlage der Qualitätsprüfung ist dabei das Leistungsverzeichnis für die Gebäudereinigung.
Bei diesen Kontrollen wird die für das Qualitäts-Management erstellte Software e-QSS eingesetzt. Der Prüfer erhält dabei für die Reinigungskontrolle das vertraglich vereinbarte Leistungsverzeichnis direkt auf das Smartphone oder Tablet, kann so schnell und effizient einen übersichtlichen Fragenkatalog abarbeiten und die Gebäudereinigung überprüfen.
Durch diese elektronische Qualitätssicherung ist eine blitzschnelle Auswertung möglich und das alles papierlos und absolut fälschungssicher.
Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle werden im Dienstleistungsbereich immer wichtiger. Es geht um Leistungstransparenz für beide Seiten, beispielsweise als solide Grundlage für ein zielgerichtetes Verbesserungsmanagement. In vielen Fällen werden neutrale Prüfungen und Qualitätschecks durch unabhängige Externe gewünscht: vom Auftraggeber gegenüber dem Dienstleister und von diesem zur Eigenkontrolle.
Neumann & Neumann führt die Überprüfung der Qualität in der Gebäudereinigung durch: bedarfsgerecht zum gewünschten Zeitpunkt im vereinbarten Umfang mit anschließender Ergebnisbesprechung.
Der Nutzen für den Kunden:
– Die Qualitätskontrollen erfolgen neutral und durch Profis z. B. Gebäudereinigermeister, Desinfektor oder Hauswirtschaftsmeisterinnen.
– Die elektronische Qualitätssicherung ermöglicht schnelle und fälschungssichere Kontrollergebnisse.
– Die Auswertung ist übersichtlich mit Stärken- und Schwächenanalyse
– Direkt nach der Prüfung wird das Ergebnis der Qualitätskontrolle persönlich vor Ort besprochen.
– Die IT lässt sich für weitere Bereiche des betrieblichen Qualitäts-Managements einsetzen, zum Beispiel bei Wartungen, für Audits oder gesetzlich vorgeschriebene Dokumentationen wie HACCP
– Eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Dienstleister ist gesichert
Neumann & Neumann Projekt- und Beratungs GmbH ist ein auf Ausschreibungen und Qualitätsmanagement von Dienstleistungen fokussiertes Familienunternehmen mit Sitz in Steingaden. Sein Alleinstellungsmerkmal liegt in der Kombination von Fachknowhow rund um Dienstleistungen, von Ausschreibungsexpertise und dem Tool für elektronische Qualitätssicherung e-QSS.
Kontakt
Neumann & Neumann Software- und Beratungs GmbH
Oswald Neumann
Krummbachstr. 4
86989 Steingarden
0886298700
[email protected]
http://www.neumann-neumann.de
