Service-Management-Lösung von HEAT Software höchstplatziert in der Kategorie „Ability to Execute“ des Niche-Player-Quadranten
Milpitas, Kalifornien, 1. September 2016 – HEAT Software, führender Anbieter für Cloud-Service-Management- und Unified-Endpoint-Management- (UEM) Softwarelösungen, gibt bekannt, seine Position im Gartner Magic Quadrant für IT Service Support Management Tools (ITSSM) verbessert zu haben. HEAT Software erhält die höchste Platzierung in der Kategorie „Ability to Execute“ des Niche-Player-Quadranten.
Die ITSSM-Lösungen von HEAT passen sich flexibel an spezifische Business-Anforderungen an und reichen dabei von einfachen Help-Desk-Lösungen bis hin zu Lösungen, die für komplexere Service-Management-Prozesse ausgelegt sind. Die Lösungen sind so konzipiert, dass sie autorisierte Änderungen automatisch auf Endnutzer-Geräten ausrollen, die Einhaltung von Compliance-Vorgaben und SLAs überwachen und mit dem Service-Portfolio von Unternehmen abgleichen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu maximieren.
„Wir sind sehr stolz, unsere Position nach „oben rechts“ verbessert zu haben. Dies spricht sowohl für die Ganzheitlichkeit unserer Vision als auch für deren Umsetzbarkeit“, so John Ferron, CEO von HEAT Software. „Unser Team arbeitet unermüdlich daran, unseren Kunden Best-in-Class Service-Management-Lösungen bereitzustellen. Und wir sind sicher, dass der Markt dies auch in Zukunft anerkennen wird.“
Der Gartner Magic Quadrant ist ein vergleichender Marktforschungsindex, der Marktführer anhand der Vollständigkeit ihrer Produktvision und der Umsetzung ihrer Marktstrategie bewertet. HEAT Software hat sich entlang beider Achsen verbessert. Dies ist den signifikanten Verbesserungen zu verdanken, die HEAT Software bei den Fähigkeiten und im Support für seine HEAT IT-Service-Management-Lösung vorangetrieben hat, um auf der Basis von Best-Practices eine robuste, hochflexible Plattform zu entwickeln.
Um mehr über die IT-Service-Management-Lösung von HEAT Software zu erfahren, besuchen Sie unsere Webseite oder werfen Sie einen Blick auf unsere kurze YouTube-Einführung.
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HEAT Software ist führender Anbieter von Cloud-Service-Management- und Unified- Endpoint-Management-Lösungen für Organisationen aller Größen. Mit seiner Lösungssuite ist HEAT Software das einzige Unternehmen weltweit, das von einer einzigen Plattform aus Service Management- und Unified-Endpoint-Management-Software sowohl On-Premise als auch in der Cloud anbietet. HEAT managt täglich Millionen von Service-Interaktionen und Endpoints für Tausende von führenden Unternehmen, von der IT über Human Resources, Facilities, Customer Service bis hin zu weiteren Unternehmensbereichen. Die Lösungen von HEAT Software ermöglichen es Kunden, hervorragenden Service bereitzustellen und gleichzeitig ihre Effizienz durch die Reduktion von Kosten und Komplexität zu maximieren. HEAT Software hat seine Firmenzentrale in Milpitas, Kalifornien. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.HEATSoftware.com/de.
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