Produktionsleiter.today Produktionsleiter.today
  • Top Themen
  • Fertigung
  • Industrie 4.0
  • Industrieservice
  • Whitepaper
  • Logistyx Content Hub
    On-Demand-Webinar: Wie Sie in Krisenzeiten die Risiken für die Supply Chain mindern

    On-Demand-Webinar: Wie Sie in Krisenzeiten die Risiken für die Supply Chain mindern

    Markenhersteller impfen ihre Lieferketten gegen das Coronavirus

    Markenhersteller impfen ihre Lieferketten gegen das Coronavirus

    Logistik Trends 2020 – die radikalen Veränderungen im Industriesektor

    Logistik Trends 2020 – die radikalen Veränderungen im Industriesektor

    Ist Ihr Omni-Channel-Fulfillment dem Weihnachtsgeschäft gewachsen?

    Ist Ihr Omni-Channel-Fulfillment dem Weihnachtsgeschäft gewachsen?

  • Veranstaltungen
Go to...

    Sunrise verbessert Customer Care Performance Management mit Qlik

    Laura LangerLaura Langer
    Oktober 29, 2015

    Qlik-Plattform bietet intuitive Self-Service-BI

    Sunrise verbessert Customer Care Performance Management mit Qlik

    Sunrise, der grösste private Telekommunikationsanbieter der Schweiz, setzt QlikView von Qlik, einem führenden Anbieter im Bereich Visual Analytics, ein. QlikView wird bei Sunrise als Dashboarding- und Reporting-Lösung im Multi-Brand Marktsegment eingesetzt – unter anderem für Marken wie Yallo, Ortel und Lebara – sowie im Bereich Customer Care Performance Management.

    Im Januar 2014 wurde QlikView erfolgeich im Bereich des Multi-Brand Marktsegments implementiert. Als die Abteilung für Kundenbetreuung ebenfalls auf der Suche nach einem einfachen und flexiblen Dashboarding-Tool mit umfassenden Visualisierungsfunktionalitäten war, wurde Qlik intern empfohlen und setzte sich schließlich aufgrund der vorherigen positiven Erfahrungen gegen Tableau und SAP BO durch.

    Die QlikView-Dashboards unterstützen die Customer-Care-Strategie von Sunrise, indem sie wertvolle Einsichten zur Teamleistung sowie der einzelnen Agents geben. Mit QlikView hat Sunrise nun sowohl die eigene Performance als auch die der Partner im Blick. Auch KPIs wie Verfügbarkeit und die durchschnittliche Bearbeitungszeit werden analysiert.

    Die wichtigsten Applikationen bei Sunrise sind das Multibrand Sales Cockpit und das Callcenter Cockpit. Derzeit werden mit QlikView 120 Millionen Datensets analysiert. Ein weiterer wichtiger Faktor für das Unternehmen ist es, mehr Anwendern zu ermöglichen, individuelle und unabhängige Datenanalysen durchzuführen. Sunrise profitiert hier von den intuitiven Dashboarding-Funktionalitäten: QlikView bietet eine einfache und flexible Self-Service-BI und ermöglicht eine breitere Verteilung interaktiver Dashboards und der entsprechenden KPIs. Es konnten im Unternehmen wesentliche Verbesserungen erzielt werden, da Sunrise mit QlikView alle Kennzahlen im Blick behält. Mit QlikView können die Anwender entscheidungsrelevante Daten teilen und gemeinsam daran arbeiten – egal ob mit einem Kollegen, in Arbeitsgruppen oder Abteilungen. Diese können gemeinsam Erkenntnisse aus den Daten gewinnen, Informationen sicher teilen und die Entscheidungen bei Bedarf nachträglich überprüfen.

    Sunrise ist von den Dashboard-Funktionalitäten und der Architektur der Visual Analytics-Plattform begeistert – vor allem was die Leistungsfähigkeit und die zentrale Steuerung angeht: QlikView integriert sich in die bestehenden Sicherheitssysteme und Datenquellen und erhält damit bereits getätigte Investitionen. Dies vermindert das Risiko und verbessert die Rentabilität bestehender Anschaffungen. QlikView stellt bei der Implementierung gleichermaßen wie bei der Weiterentwicklung einen schnellen Time-to-Value bei genauen und zentralisierten Richtlinien sicher.

    Qlik (NASDAQ: Qlik) ist führender Anbieter von Visual Analytics und liefert intuitive Lösungen für Self-Service-Datenvisualisierungen und Analytics. Rund 37.000 Kunden verlassen sich auf Qlik-Lösungen, um mehr Bedeutung aus ihren Informationen von verschiedenen Datenquellen zu gewinnen. Dabei erkunden sie mit den Qlik-Lösungen die verborgenen Beziehungen zwischen den Daten, die wiederum zu wertvollen Einsichten und zu guten Ideen führen. Qlik hat sein Hauptquartier in Radnor, Pennsylvania und weltweit Büros mit mehr als 1.700 Partnern in mehr als 100 Ländern.

    Neueste Informationen rund um Qlik für die DACH-Region finden Sie auch auf Twitter sowie auf YouTube oder Sie abonnieren die Neuigkeiten auf XING.

    Firmenkontakt
    Qlik
    Alexander Klaus
    Rather Straße 110a
    40476 Düsseldorf
    +49 (0)211 58668-0
    +49 (0)211 58668-599
    [email protected]
    www.qlik.com/de

    Pressekontakt
    Maisberger GmbH
    Julia Schreiber
    Claudius-Keller-Str. 3c
    81669 München
    +49 (0)89 419599-66
    +49 (0)89 419599-12
    [email protected]
    http://www.maisberger.com

    Tags : BI, Business Intelligence, Qlik, Sunrise, Telekommunikation
    Laura Langer

    Laura Langer

    Laura ist als Junior Marketing Manager bei Business Today Network tätig. Zuletzt machte Sie Ihren Master-Abschluss in BWL mit Schwerpunkt Marketing.

    Industrie 4.0

    • Die neue Lobby: Kontaktlose Eingangsoptionen in der Gebäudeplanung nach der Pandemie
      Die neue Lobby: Kontaktlose Eingangsoptionen in der Gebäudeplanung nach der Pandemie
    • Digitale Zwillinge: Unterstützung von Maschinenbauern bei virtuellen Fabrikabnahmetests
      Digitale Zwillinge: Unterstützung von Maschinenbauern bei virtuellen Fabrikabnahmetests
    • Die Implementierung eines Energiemanagementsystems in 3 Schritten
      Die Implementierung eines Energiemanagementsystems in 3 Schritten
    • Carrypicker und die transport logistic 2021: Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Potenziale der Künstlichen Intelligenz
      Carrypicker und die transport logistic 2021: Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Potenziale der Künstlichen Intelligenz

    Fertigung

    • Zwei von drei Betrieben erlebten 2021 Liquiditätsengpässe durch Zahlungsausfall und -verzug
    • Die Vorteile von modernen ERP-Systemen in der Fertigungsindustrie
      Die Vorteile von modernen ERP-Systemen in der Fertigungsindustrie
    • Hochdynamische Produktions- und Prozessoptimierung: Leadec ist zertifizierter COPA-DATA Bronze Partner
      Hochdynamische Produktions- und Prozessoptimierung: Leadec ist zertifizierter COPA-DATA Bronze Partner
    • Die Zukunft der Fertigung gestalten: Leadec tritt der Open Manufacturing Platform bei
      Die Zukunft der Fertigung gestalten: Leadec tritt der Open Manufacturing Platform bei

    Industrieservice

    • „Sicher gegen Corona“ – Toyota Material Handling erhält Qualitätssiegel des TÜV Hessen
      „Sicher gegen Corona“ – Toyota Material Handling erhält Qualitätssiegel des TÜV Hessen
    • 70% Zeitersparnis durch den Einsatz von IBM Cognos Analytics
      70% Zeitersparnis durch den Einsatz von IBM Cognos Analytics
    • Zerspanungswerkzeuge bequem online bestellen
      Zerspanungswerkzeuge bequem online bestellen
    • Steigende Werkzeugpreise in der zweiten Jahreshälfte 2020
      Steigende Werkzeugpreise in der zweiten Jahreshälfte 2020

    Newsletter abonnieren

    • Alle wichtigen News aus der Businesswelt

    • Kompakt & aktuell

    • Völlig kostenfrei

    • Abmeldung ist jederzeit möglich.


    • Melden Sie sich jetzt an:

      Vielen Dank für Ihre Registrierung! Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner, um das Abonnement zu bestätigen.

    Whitepaper Downloads

    • Hochstapler erwünscht – Eine Handlungsempfehlung für die Logistik
      Hochstapler erwünscht - Eine Handlungsempfehlung für die Logistik
    • Die neue Lobby: Kontaktlose Eingangsoptionen in der Gebäudeplanung nach der Pandemie
      Die neue Lobby: Kontaktlose Eingangsoptionen in der Gebäudeplanung nach der Pandemie
    • Digitale Zwillinge: Unterstützung von Maschinenbauern bei virtuellen Fabrikabnahmetests
      Digitale Zwillinge: Unterstützung von Maschinenbauern bei virtuellen Fabrikabnahmetests
    • Die Implementierung eines Energiemanagementsystems in 3 Schritten
      Die Implementierung eines Energiemanagementsystems in 3 Schritten

    Menü

    • Home
    • Fertigung
    • Industrie 4.0
    • Industrieservice
    • Whitepaper
    • Veranstaltungen

    Information

    • Mediadaten
    • Newsletter abonnieren
    • Newsletter abmelden
    • Impressum
    • Datenschutz
    • AGB

    Weitere BTN Portale

    • IT-Management.today
    • Marketingleiter.today
    • Personalleiter.today
    • Netzwerk.today

    Eine Marke von

    BTN Logo
    © 2020 Produktionsleiter.today | All Rights Reserved